Nous contrôlons de manière exhaustive l’ensemble du processus, du développement de l’échantillon initial à sa production en série, et avons mis en œuvre des mécanismes de suivi après-vente capables d’offrir une réponse rapide à nos clients.
Nous contrôlons de manière exhaustive l’ensemble du processus, du développement de l’échantillon initial à sa production en série, et avons mis en œuvre des mécanismes de suivi après-vente capables d’offrir une réponse rapide à nos clients.
01.Analyser
Nous analysons les risques potentiels pour définir les critères de validation les mieux adaptés.
02.Approuver
Avant d’autoriser le lancement de la production d’une pièce et son ajout au catalogue, nous exigeons l’approbation d’échantillons.
03.Contrôler
Une fois produits en série, les premiers échantillons sont soigneusement contrôlés conformément aux critères définis et convenus.
04.Stabiliser
Nous maintenons un niveau élevé de contrôle afin d’assurer la stabilité des processus.
05.Détecter
Nous suivons un système d’échantillonnage spécifique des produits du catalogue, dont la portée et la nature des contrôles réalisés varient en fonction du type de pièce et des retours de nos clients.
Nous procédons à des visites d’ateliers de manière à recueillir des informations afin d’améliorer notre réponse et nos produits.
Nous disposons d’une organisation spécifiquement consacrée à la gestion des pièces retournées issues des retours ainsi que des garanties avec ou sans dommages collatéraux.
Lors d’un retour sous garantie, nous invitons le client à nous transmettre ses commentaires pour comprendre le dysfonctionnent et mener une analyse le plus efficacement possible afin de raccourcir le délai de résolution des réclamations pour ainsi mieux aider et soutenir nos clients.
Déjà certifiée ISO 9001 v2008, notre entreprise travaille actuellement à son adaptation à la nouvelle norme ISO 9001 v2015.
Nous signalons à la production tous les dysfonctionnements subis par nos clients et veillons à mettre en œuvre les mesures préventives et correctives correspondantes.
Le système de qualité, l’organisation, la production et les processus font l’objet d’audits réguliers. Nous inculquons à nos collaborateurs les concepts fondamentaux de qualité et de lean manufacturing.
Du développement à la production en série, nous procédons aux contrôles suivants de manière à respecter la norme de qualité établie : analyse thermique de la composition des élastomères et des plastiques, analyse spectrale infrarouge d’identification des polymères, résistance à la compression et à la traction, contrôle dimensionnel par balayage 3D, dureté des matériaux mous et durs, essais dynamiques, statiques, d’étanchéité, etc.
Depuis plus de 30 ans, Metalcaucho propose des pièces de rechange et des accessoires en caoutchouc métal destinés à la quasi-totalité des marques automobiles internationales.
Nous faisons partie du groupe BBB Industries
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Téléphone: +34 93 274 29 43
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